IBM Nederland

IBM Nederland draaide in 2007 een pilot met de WerkVermogensMonitor. Medewerkers konden vrijwillig en anoniem een vragenlijst invullen die hun werkvermogen mat. Wilfred Zeldenthuis, arbeids- en organisatiedeskundige bij IBM Nederland: 'De pilot was een succes. De opkomst was hoog en het welzijn van werknemers is een belangrijk gespreksonderwerp geworden bij de pilotgroep. In 2008 passen we de monitor bedrijfsbreed toe.'

Levensfasebewust personeelsbeleid

'IBM Nederland hecht veel waarde aan personeelsbeleid dat rekening houdt met de levensfase van werknemers', zegt Zeldenthuis. 'Het is belangrijk dat medewerkers van alle leeftijden hun werk aankunnen en zich prettig voelen in hun functie. Om dat te meten, hebben we in 2007 een pilot met de WerkVermogensMonitor opgezet. Dit instrument is gebaseerd op de Work Ability Index, die eind jaren '80 is Finland is ontwikkeld.' Zeldenthuis en zijn collega's zetten de monitor gedurende 2007 in om individuele werknemers bewust te maken van hun werkvermogen en om organisatiebreed het welzijn van medewerkers in kaart te brengen. Zodat ze bij problemen zowel persoonlijke als collectieve hulpmiddelen kunnen inzetten.

Hoge deelname aan pilot

De pilot die IBM Nederland met de WerkVermogensMonitor uitvoerde, werd een succes, vertelt Zeldenthuis. 'Het is erg belangrijk dat medewerkers zich niet bedreigd voelen door zo'n instrument. Er worden immers nogal persoonlijke vragen gesteld en aan de hand daarvan wordt het risico op een  eventuele uitval bepaald.' Om draagvlak te creëren voor de monitor, lichtte IBM Nederland de medewerkers in de pilotgroep er uitgebreid over voor. 'De garantie van anonimiteit speelde een grote rol. Je hoeft de resultaten van de meting met niemand te delen, als je dat niet wilt. Ook hebben we benadrukt dat deelname vrijwillig is.' De uitvoering van de pilot werd geheel in handen van een extern bureau gelegd. Uiteindelijk vulde 75% van de pilotgroep de vragenlijst in, een zeer hoge respons.

Externe adviseurs bij hoge kans op uitval

Zeldenthuis: 'Als uit de WerkVermogensMonitor blijkt dat een medewerker een verminderd werkvermogen heeft, krijgt hij een uitnodiging van een externe adviseur. IBM heeft een scala aan standaardmogelijkheden om te investeren in werkvermogen en het welzijn van medewerkers. De adviseur is op de hoogte van deze mogelijkheiden, zoals opleidingen volgen, een test doen of je functie eigenlijk wel bij je past of meedoen aan cursussen als time management en persoonlijke balans. Daarnaast hebben we ons bedrijfsmaatschappelijk werk, waar werknemers terecht kunnen voor allerlei zaken, zowel in de privésfeer als zakelijk. Bijvoorbeeld voor schuldhulpverlening en conflicthantering. De externe adviseur weet ook wat voor services de arbodienst verleent, zodat hij daarnaar kan doorverwijzen.'

---

Case: Mee met de tijd dankzij WerkVermogensMonitor
De monitor helpt om individuen of groepen werknemers bewust te maken van hun kans op uitval. Dat gebeurde ook bij een groep werknemers die meedeed aan de pilot bij IBM Nederland. Een aantal mensen had moeite met de ontwikkelingen in hun vakgebied. Ze zijn grootgebracht met andere, meer ambachtelijke werkmethoden. Door deelname aan de WerkVermogensMonitor werden zij zich bewust dat het vasthouden aan de ambachtelijke werkmethoden een hogere kans op uitval met zich meebrengt. Sindsdien heeft een aantal van hen zelf het initiatief genomen om zich bij te scholen en mee te gaan met de tijd.

---

Aanpassingen in de organisatie

Management en medewerkers hebben gezamenlijk naar oplossingen gezocht voor problemen die dankzij de WerkVermogensMonitor aan het licht kwamen. Er is extra geïnvesteerd in medewerkers die in direct contact met klanten staan. Daarnaast bleek er behoefte te zijn aan meer onderlinge afstemming tussen collega's, efficiënter gebruik van elkaars vaardigheden en aanpassing van de technische educatiemogelijkheden. Daarom is een Customer Care Programma opgezet. Uit de pilot kwam ook een behoefte aan parttime werken naar voren. 'Dankzij de monitor is daar verandering in gekomen', zegt Zeldenthuis. 'Medewerkers weten dat hun managers waarde hechten aan de uitslagen van de test. Daardoor voelden zij zich vrijer om hun wensen over parttime werken te kennen te geven. Sinds de inzet van de WerkVermogensMonitor is een aantal mensen dan ook minder gaan werken.'

Opener atmosfeer

Zeldenthuis merkt dat de atmosfeer op de pilotafdeling opener is geworden. Collega's praten gemakkelijker over wat ze aankunnen en zijn zich er bewuster van. 'Vóór de pilot wisten mensen niet zo goed wat ze met gevoelens van onbehagen aanmoesten. Ze voelden wel dat het niet zo lekker liep op hun werk, maar ze waren zich niet bewust van de consequenties en oplossingen. IBM's arbeids- en organisatiedeskundige is blij met de verandering: 'Het welzijn van medewerkers is cruciaal voor een organisatie. Mensen staan centraal in onze organisatie. We gebruiken de WerkVermogensMonitor om hun welzijn te meten. Vanaf 2008 doen we dat organisatiebreed.'